バナジウムは、地中や海水に含まれている超微量金属のミネラル成分です。このバナジウムは、海産物、乳製品、野菜などにも含まれています。そのバナジウムが、富士山の地下に流れている伏流水に、多く含まれていることが最近の研究で判明しました。

バナジウムは火成岩の一種、玄武岩に多く含まれています。富士山一帯は、この玄武岩に覆われています。富士山に降る雨や雪が、20〜40年という長い年月をかけて地下へと流れ込みます。その過程で玄武岩を水が通過し、バナジウムを含んだ天然水に変化します。ほかの山でもバナジウムを含んだ天然水は採水されています。しかし、富士山の天然水のバナジウム含有量には及びません。

クリティアはボトル1本に12リットル（残量を考慮して12.4リットル）入っています。構造上、飲み終わった後のボトルにお水が少量残ってしまうことがありますが、その分を考慮し多めに入っておりますのでご了承ください。また、ボトルのお水が少なくなりましたら、ボトルを上から押していただいたり、中心部にお水を集めていただくと残水が少なくご利用いただけますのでお試しください。

未開封であれば製造から6ヶ月です。12リットル入りボトルは、ちょうどよい使いきりサイズで、水が余って困るということがありません。開封後（ウォーターサーバーにセットした後）は、衛生品質管理上、1か月以内で飲みきっていただくようお願いしています

直射日光が当たらない場所に保管してください。また、温度変化や湿気が多い場所などは避けてください。

日本の水道水の7割は、川や湖を水源としています。これらには、塩素や鉛管、貯水槽などに問題があると指摘されています。一方「CLYTIA」は天然水のため、塩素による消毒をしていません。雑味がなく、天然水本来のおいしさを味わうことができます。

浄水器の水は水道水を元にしているため、環境汚染など水源に不安がある以上、100パーセント信頼はできません。浄水器の水は「安全に近づけた水」でしかありません。それに比べ、ミネラルウォーター「CLYTIA」は「元から安全な水」。自然がくれた、安全でおいしい天然水です。

「CLYTIA」の「ワンウェイ方式」宅配システムは、使いきり軟質ボトルと新型ウォーターサーバーを開発したことにより、従来の水宅配システムでは必須であったボトルの回収は不要です。使用済みボトルの保管や回収の手間がかからないため、お客様での不便さや、衛生リスクを極力なくすことに成功しています。

ボトル上部の青いプラスチックキャップ部分を外していただき、キャップはプラスチックごみへ、ボトルはPETリサイクルごみとして処分してください。これも「CLYTIA」の「ワンウェイ方式」の特徴及びお客様メリットのひとつです。空きボトルの返却・保管は不要です。

はい。赤ちゃんのミルクにもご利用いただけます。クリティアは硬度２５度の軟水ですので、赤ちゃんが飲んでも安心です。また、放射性物質の影響についても外部の専門検査機関に検査を依頼し、放射性ヨウ素および放射性セシウムの混入がないことを確認しております。さらに３０分に１回のペースで品質検査を行い、安心してお飲みいただけるよう品質管理を行っております。赤ちゃんのミルクにも最適な天然水です。

1台で冷水（5〜8℃）と温水（80〜90℃）、どちらも供給できるのがウォーターサーバーの特徴です。また、CLYTIA25のウォーターサーバーは、空気の混入リスクが極めて低い新型サーバーです。この設計が雑菌増殖を防ぎ、衛生面の安全性を高めています。

ボトルはウォーターサーバーに設置することによって使用できます（サーバー月額レンタル料金： 500円（税込））。ボトル単体でのご使用は承りかねますのであらかじめご了承願います。

ウォーターサーバーに添付の取り扱い説明書をご覧いただき、お客様自身で設置をお願いいたします。不明な点がありましたら、なちゅみず本舗コールセンター(0120−86−1032)でオペレーターがお電話でもご案内いたしますのでご利用下さいませ。

常温で電気を切ってしまえば、温水・冷水にしないで使用できると考える方もいらっしゃるかもしれません。しかし、電気を使うことにより、冷却による静菌作用と加熱による殺菌作用の効果が生まれるため、常温でそのまま利用することは品質上おすすめできません。必ずウォーターサーバーの電源を入れた状態でご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

ご使用いただけませんのでご了承願います。「CLYTIA」は品質保持の観点から、安心してご利用いただくためにも必ず専用のウォーターサーバーをご利用ください。また弊社のウォーターサーバーを使用して他社のボトルを使用することもできません。それらの間違った使用方法によるウォーターサーバーの破損、故障は、お客様に修理料金をご負担いただくか、または買取とさせていただきます

1ヶ月の電気代は、平均で1,000円前後となります。これはお客様の使用頻度などによっても異なりますので、あくまでも平均的な使用によるものとお考えください。一方、ウォーターサーバーを利用することにより電気ポットやガスでの湯沸しが不要になるほか、冷蔵庫の開け閉めによる電気代の削減といったメリットもあります。

もちろん可能です。「使用頻度が多いので」「2世帯住宅なので別々に」「1階と2階に」など、お客様の理由はさまざまですが、2台以上ウォーターサーバーを設置してご利用いただいている方もいらっしゃいます。

なちゅみず本舗コールセンター
フリーコール　0120-86-1032［平日9時〜18時、土曜9時〜17時］
にご連絡下さい。通常の使用範囲外で、故障が発生した場合は、お客様に実費をご負担いただく場合がございます。

冷水・温水ともに、30分〜40分程度です。

�@サーバー背面にある温水スイッチをOFFにしてください。
�A電源プラグをコンセントから抜いてください。
※復旧時に電力量の急激な増加によりサーバーが故障する可能性があります。

�@復旧後、５分以上経ってから電源プラグをコンセントに差し込んでください。
�Aサーバー背面にある温水スイッチをONにしてください。

電源を入れてから、適温になりましたら飲用可能です。

ホームページお申込みフォーム、またはフリーコール0120-86-1032【平日9時〜18時、土曜9時〜17時】でのお申し込みが可能です。

入会金や手数料などは、一切ございません。
お客様にご負担いただく料金はミネラルウォーターの購入代金と、ウォーターサーバーレンタル料金月額： 500円（税込です。
※1年未満での退会の場合のみ、ウォーターサーバー引取り手数料として10,500円をご負担いただきます。なお、ご利用開始1年未満でウォーターサーバーの機種変更をご希望される場合は、サーバー入れ替え手数料として7,350円をご負担いただきます。また、一旦ウォーターサーバーを入替えた後、1年未満で再度機種変更をご希望の場合も同様にサーバー入れ替え手数料として7,350円をご負担いただきます。

クレジットカード決済がご利用いただけます。クリティアの料金は工場出荷時に課金され、毎月のご利用分をまとめて末日にクレジットカード決済でお支払いいただきます。

1年未満での退会の場合のみ、ウォーターサーバー引取り手数料として7,350円をご負担いただきます。
そのほか、入会1年未満でウォーターサーバーの機種変更をご希望される場合は、サーバー入れ替え手数料として7,350円をご負担いただきます。（一旦ウォーターサーバーを入替えた後、1年未満で再度機種変更をご希望の場合も同様にウォーターサーバー入れ替え手数料として7,350円をご負担いただきます。） 特段の事情がない限り（海外転勤など）、ほとんどの方は一台のウォーターサーバーを継続利用されています。

クリティアは宅配便利用で全国配送をしておりますので、お引っ越し後もそのままご利用いただけます。（北海道へのお届けには別途送料が必要となります。沖縄・離島はサービス対象外です。）お引っ越し先のご住所と、お引っ越しの日取りをなちゅみず本舗コールセンター（フリーコール0120-86-1032）、またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。ウォーターサーバーは、水抜きをして傾けないようにしてお引っ越し先までお運びください。

あらかじめお客様にクリティアのお届け周期とお届けの曜日、配送本数を決めていただき定期的にお届けする方法です。お客様の注文の手間や注文忘れを防ぐことが出来ます。配送周期は、毎週、2週ごと、3週ごとの3種類からお選びいただけ、宅配する曜日はすべての曜日が指定可能です。お申し込み時に初回のお届け日を決めていただき、その曜日を基準にご指定の周期でお届けいたします。

はい、可能です。ただし4営業日以降をご指定ください。お届けは宅配便を利用しておりますので、特にお届け日のご指定がない場合でも、お申込受付日の当日または翌日に工場より発送し、２，３日でお届けが可能です。（お届け地域や交通事情、コールセンター休業日等で実際のお届け日が遅延する場合がございます。）

クリティアの発送業務は、月曜日〜日曜日まで休まず行っております。また、配送は土日祝日も承っておりますので、全国のお客様に美味しい天然水を毎日お届けしております。

時間帯指定お届けサービスに対応しております。午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-21時からお選びいただけます。（お届け地域や交通事情によりお届けが遅延することがあります。）

ご不在の場合は宅配便の不在通知票が投函され、お電話で再配達手続きが可能です。水は口に入るものですので、安全管理には細心の注意を払い責任を持ってお客様のお宅までお届けいたします。

宅配会社がポスト等にご不在通知票を投函します。再配達サービスでご都合のいい日時にお受け取りいただけます。

お水が足りない場合には追加のご注文を承ります。通常１〜３日で追加のお水の出荷をさせていただいておりますので、なちゅみず本舗コールセンター（0120-86-1032）または、お問い合わせフォームまでご連絡をお願いします。また、配送周期・本数の変更をご希望の場合は周期の短縮、本数の増加も承りますので合わせてご連絡ください。

お水が余っている場合には配送のキャンセルを承ります。お届け予定日の７営業日前までになちゅみず本舗コールセンター（0120-86-1032）または、お問い合わせフォームまでご連絡をお願いします。また、配送周期・本数の変更をご希望の場合は周期の延長、本数の減少も承ります合わせてご連絡下さい。

配送の変更をご希望の場合は、お届け予定日の７営業日前までになちゅみず本舗コールセンター（0120-86-1032）または、お問い合わせフォームまでご連絡をお願いしております。工場を出荷してしまいますと配送の変更をお受けできかねますので予めご了承ください。

お待たせしてしまい大変申し訳ございません。何らかの原因でお届けが遅れておりますのでなちゅみず本舗コールセンター(0120-86-1032)または、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さいませ。
＜考えられる原因＞
・交通状況混雑による遅配
・ご利用のクレジットカードの決済が下りなかった場合。
(有効期限の更新や紛失等でカード情報に変更があると決済ができません。お手数ですが、コールセンターまでご連絡をお願いいたします。)
・長期のご不在でお受け取りがいただけていない場合

送料は無料です。（北海道は除きます。北海道はボトル2本あたり630円（税込）の送料を別途申し受けます。また、沖縄・離島はサービス対象外となります。ご了承ください。）「CLYTIA」は、使いきりペット樹脂ボトルとエアレスシステムの新型ウォーターサーバーの採用により、従来の水宅配サービスでは必須だったボトルの回収が不要です。使用済みボトルの保管や回収の手間がかからないため、より便利に、より衛生的にご利用いただけます。

お届けは2本以上の偶数単位で行っております。なお、ご注文本数の上限はございませんが、システムの都合上1回のお届けは最大16本までとさせていただいております。

注文本数の変更や配達日時の変更、キャンセル等はなちゅみず本舗コールセンター（フリーコール0120-86-1032【平日9時〜18時、土曜9時〜17時】）にて、承っております。また、ＨＰの場合は、ご注文・配送変更フォームより変更を行うことができます。